La Gerencia Tropical

Alejandro J. Sucre

En los Estados Unidos desde hace más de 50 años se ha considerado la gerencia como una de las disciplinas profesionales de mayor trascendencia. Las universidades más prestigiosas años atrás han exigido los más altos estándares de admisión para Optimizado la carrera de Gerencia; requisitos sólo comparables para: a los previstos para las disciplinas más delicadas y de prestigio como la militar, la política y la médica. Incluso, actualmente, en los países desarrollados los grandes gerentes de empresas internacionales se cotizan muy por encima de las grandes estrellas del cine, de los deportes e incluso superan a inventores y capitalistas de comienzos de siglo. A título de ejemplo, el presidente de Coca-Cola ha logrado acumular una remuneración de más de US$ 1.000 millones en su exitosa carrera. Un famoso corredor de títulos y valores financieros de la fenecida firma de banca de inversión Durham Drexel se ganó US$ 1.000 millones en sólo un año de remuneración.

No existe artista, científico, ni empresario a excepción del creador de Microsoft, quien también es gerente que haya acumulado tan fabulosas cifras de remuneración como las obtenidas por los gerentes de las empresas que operan en los mercados globales. Incluso se podría decir que detrás de cada gran deportista o artista se encuentra un gran gerente conduciendo sus carreras. La remuneración de estos gerentes depende de la creación de valor bursátil de las acciones de las empresas que lideran. También podríamos agregar que el grupo social de mayor impacto político es el de los grandes gerentes. Los gerentes al presionar por cambios legislativos, financiar campañas electorales, recomendar políticas públicas, contratar asesores en asuntos públicos y decidir sitios para invertir, terminan conformando la agenda política de la mayoría de los políticos del mundo que desean incrementar la educación y el empleo para sus pueblos.

La profesión de gerenciar constituye una de las actividades humanas más complejas y exigentes. Por una parte, el gerente tiene que ser capaz de visualizar oportunidades de negocios (satisfacer necesidades humanas). Y por la otra _partiendo de una visión_ el gerente debe ser capaz de unir y alcanzar el complejo equilibrio de todos los elementos que componen una empresa. Esto es, el gerente debe ser capaz de atraer inversionistas para financiar las inversiones para sus proyectos, tiene que producir los bienes a un costo que permita colocar sus productos a precios atractivos para el público, captar el personal más talentoso para las distintas áreas de acción de la empresa y evitar que se vayan a la competencia y desarrollar suplidores que le permitan responder rápidamente a los cambios tecnológicos. Tal vez, sólo la conducción de ejércitos o la política de gran escala puedan superar en dificultades al reto de equilibrar recursos en forma productiva.

Sin embargo, me atrevería a aseverar que la Gerencia tiene un desafío mayor que superar al del político o militar. El gerente debe _a diferencia de los militares y políticos cuyas organizaciones bajo su cargo nunca dejan de percibir recursos del público_ ganarse el pan cada minuto del día. Una empresa con marcas de mayonesas, computadoras, o vehículos nunca recibe ingresos garantizados, como sí lo hacen los organismos públicos.

Gerencia supersticiosa

Las supersticiosas creencias de nuestro pueblo (Negro Primero, María Lionza, Animas Benditas, Mal de Ojo, la santería) también encuentran sus raíces en la perversa práctica gerencial que existe en nuestras instituciones públicas y privadas. Igual que la hierba, el pueblo no crece donde las élites gerenciales no cumplen con su papel de ordenadores y equilibradores entre los factores de producción, el recurso humano y el capital. Más que la creación de riquezas por vía del equilibrio entre los factores que intervienen en la producción, el gerente venezolano comúnmente está sumido a los mismos patrones de conducta supersticiosa que nuestro pueblo. Muchos gerentes venezolanos _tanto del sector público como privado_ visualizan su avance profesional basados en hechos que terminan _como la santería_ deteriorando la dignidad del resto de los ciudadanos: incementos en el precio del petróleo como droga, más impuestos sin disminuir ineficiencias del sector público, confabulaciones entre profesionales y entre políticos para arrebatar el mérito y trabajo de otros, guisos en Recadi OTAC, ocultamiento y uso indebido de la información, trampas y arrebatos en nuestra manera de hacer negocios.

Mientras en Venezuela la gerencia privada y pública no tome conciencia de su papel profiláctico en la obtención de un mayor equilibrio social y de ordenar el caos natural de las cosas (en lugar de aprovecharse de éste), el resto de los ciudadanos del país seguirán resentidos por el manejo inadecuado de recursos por parte de nuestras élites. El país progresará cuando sus gerentes se den cuenta que pueden ganar mucho más dinero si logran estimular a todos en la creación de riqueza.

El Universal Caracas, martes 20 de mayo, 1997