El empresariado venezolano y las nuevas
tecnologías
Una de las principales preocupaciones de quienes trabajamos en el área
tecnológica ,es que el esfuerzo por implantar nuevos sistemas, procesos,
metodologías y técnicas , sea verdaderamente útil
para el usuario final, es decir , que se traduzca en mejoras y logros personales
, profesionales , en relación a la productividad , en relación
a la capacidad para producir bienes y generar servicios, y en definitiva
para incrementar la rentabilidad de la Compañía y generar
nuevos negocios.
He sido testigo , recientemente , que el movimiento empresarial venezolano,
comenzando por sus Cúpulas gremiales , siguiendo por sus Cámaras
, hasta llegar a las Empresas afiliadas, está muy preocupado por
modernizar sus instituciones y organizaciones , y desea aprovechar todas
las bondades de las nuevas tecnologías de comunicación e información,
especialmente Internet, como una herramienta estratégica en este
proceso.
Sin embargo, el proceso es extremadamente difícil. Porque para
que Internet, por ejemplo, se "inserte" dentro de estas instituciones
, y sea verdaderamente útil , hay que contar con la voluntad y el
compromiso de sus dirigentes , es decir , debe haber una política
empresarial que se traduzca en estrategias , planes y proyectos de modernización
y actualización .Muchas veces , esto implica un cambio radical de
mentalidad , y de cultura corporativa , que no siempre se está dispuesto
a realizar.
Además tiene que existir la infraestructura organizativa y funcional
, que permita asimilar estos nuevos conocimientos , emplearlos para hacer
más dinámicos y productivos estos organismos , y así
poder estar en capacidad de brindar los servicios que merecen sus miembros
, y el público en general , que espera que estos dirigentes asuman
el reto de estar a la vanguardia tecnológica , que lidericen los
procesos de cambio y transformación de las Compañías
, con nuevos paradigmas , con nuevas herramientas y sobre todo con visión
y objetivos claros.
En el aspecto organizacional , la calidad y el nivel de los recursos
humanos existentes en estas instituciones se convierte en el factor crítico
de éxito en el proceso de modernización de las organizaciones.
Creo que durante mucho tiempo se ha descuidado este aspecto clave, y que
estamos en el momento de mejorarlo.
Ello implica personal educado , con buen criterio , entrenado para su
trabajo y con conocimiento de la organización , bien pagado , motivado
a mejorar continuamente , con nuevos retos en su labor diaria.
Prácticamente todas las funcionalidades que ofrecen las nuevas
tecnologías , son requeridas por estas instituciones empresariales.
La más fundamental , es la de comunicarse efectivamente , con rapidez
y seguridad con sus miembros afiliados , con otras instituciones públicas
y privadas , nacionales e internacionales, y con el público en general
, que está interesado en conocer de iniciativas y servicios que estos
organismos desarrollan. El uso extensivo del correo electrónico,
la posibilidad de realizar reuniones virtuales con sus miembros , evitando
así los costos de traslado , hospedaje y viáticos desde el
interior del país hasta Caracas ó viceversa , la posibilidad
de diseminar rápidamente informes , minutas , y documentos , que
permitan a las Empresas conocer aspectos y políticas claves que puedan
afectarles , u oportunidades de negocios e inversiones , la posibilidad
de realizar Foros de discusión sobre problemas del país ó
video-conferencias con personalidades nacionales e internacionales , son
algunos de los beneficios y ventajas del uso del aspecto comunicacional
de estas nuevas tecnologías.
La información y el conocimiento es otra funcionalidad clave.
Noticias , eventos , publicaciones , informes de comisiones , resoluciones
de Directorio , bases de datos estadísticos , Proyectos de Ley en
el Congreso, Gacetas Oficiales , lista de oportunidades de negocios , y
otras más son ejemplos de cómo un contenido de gran valor
, dinámico , actualizado constantemente , puede brindar un enorme
servicio al empresariado venezolano.
La funcionalidad de generar una comunidad virtual empresarial está
implícita por las mismas características de estas organizaciones.
El hecho de que organismos Cúpulas , Cámaras y Empresas estén
juntas , el efecto colectivo de compartir , la sinergia desarrollada por
estas estructuras de afiliación , la posibilidad de emitir opiniones
libremente , discutir ideas , llegar a conclusiones prácticas , brindar
servicios , generar negocios, unido a la interacción con otros organismos
nacionales e internacionales y con la comunidad venezolana e internacional
, actualiza al empresariado a la realidad de una economía global
, de un mundo interconectado , y facilita su capacidad de respuesta ante
cambios y nuevas posibilidades de negocio.
Soy partidarios de que estas instituciones busquen la mejor alternativa
para incursionar en el ciberespacio , y usar nuevas herramientas y procesos
tecnológicos. Sé que el aspecto financiero es crítico.
La mayor parte de estas asociaciones y Empresas , no cuentan con los recursos
para llevar adelante proyectos de este alcance. El hardware , software y
dispositivos de comunicación que poseen , son anticuados ,están
inoperativos ó no existen. Los sistemas no están actualizados,
los manuales de procedimientos están incompletos, el flujo de la
información es confuso.
A pesar de que , por ejemplo, al desarrollar un Web Site , la inversión
efectuada se pueda recuperar a corto ó mediano plazo , mediante patrocinantes
publicitarios , avisos clasificados , venta de información, suscripción
a servicios especializados , asociaciones estratégicas , y la comercialización
de bienes y servicios , todavía el paso inicial es difícil
de dar. Todo ello sin contar con la reestructuración de estas instituciones
ó Empresas , siguiendo los lineamientos sobre la organización
deseada y los recursos humanos requeridos , que señalamos anteriormente.
Este círculo vicioso , sólo puede romperlo un inversionista
, privado ó público, que financie estos organismos, creados
sin fines de lucro , y que normalmente atraviesan dificultades económicas
, ya que el pago de cuotas de afiliación de sus miembros no es suficiente
para cubrir la operación diaria y autofinanciar nuevos proyectos.
Estoy convencido que si Fedecámaras , Conindustria , Consecomercio
, y otras Cúpulas sectoriales , más de 500 Cámaras
, y más de 50,000 Empresas afiliadas , dieran los pasos necesarios
en el camino de su renovación y actualización tecnológica
, los efectos positivos sobre la economía , los negocios , el fortalecimiento
de las instituciones , la productividad , la competitividad , y sobre todo
, sobre Venezuela, y la sociedad en general , serían de gran magnitud
y relevancia. Es una obra concreta . Vale la pena brindar todo nuestro apoyo
para lograr realizarla.
(*) Ingeniero Industrial , Maestría en Sistemas , Maestría
en Negocios Internacionales, Profesor U.C.A.B.
E-mail : capriles@ven.net |
