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Pasajeros de Avianca fueron obligados al reembolso o reprogramación de vuelo

Marighzell Lucena-Vargas
@mlucena15

Luego de más de 24 horas de espera en el Aeropuerto Internacional de Maiquetía, los pasajeros que quedaron varados este 27 de julio de la aerolínea Avianca, fueron notificados que debían comunicarse al Call Center para iniciar los trámites relacionados al reembolso del 100% o la reprogramación del vuelo a través de otra empresa.

La medida aunque no fue considerada por los viajeros como la solución más efectiva, luego que la aerolínea adelantara la suspensión de sus vuelos a Venezuela, tuvo que ser admitida. Muchos aseguran que en ambos casos, las opciones ameritan un esfuerzo mayor, considerando incluso que más del 50% de los viajeros saldrían del país, sin boleto de retorno.

“Reprogramación o reembolso, más nada. Fue lo que nos dijeron. Dijeron que era algo netamente político y así lo manejan. La aerolínea no pudo resolver”, dijo David Rangel, quien viajaría a Bogotá para luego tomar un vuelo hacia Chile en compañía de su abuela.

Otros viajeros, que pidieron no ser identificados expresaron su descontento ante la falta de disposición de la empresa de no buscar una solución más acorde a los requerimientos de los usuarios. “Nos dejan varados y ya. No vale nuestro tiempo, nuestro esfuerzo ni el dinero invertido para poder acceder a un boleto en dólares”, dijo una joven.

En el caso de quienes tenían previsto la toma de vuelos de conexión hacia Europa u otros países de América, los mismos también deberán ser reprogramados ante la incapacidad de la empresa Avianca de movilizar a sus pasajeros desde Venezuela. En un comunicado a través de sus redes sociales, la aerolínea indica que la medida se hará extensiva en el caso de quienes hayan adquiridos boletos a fechas posteriores al 27 de julio de 2017.

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