Somos partidarios y así lo hemos expresado a través de nuestros artículos editados en Venezuela Analítica, de que se diversifique la producción venezolana, con objeto, de que no dependa su economía nacional, sólo y exclusivamente, como fuente principal de ingresos, de la producción y exportación de crudos.
El principio Económico de Diversificación de la Producción, con objeto de minimizar los riesgos de crisis económicas, es totalmente aplicable a Venezuela, como es lógico.
Creemos que exportar es muy importante para una nación y si exporta más que importa, pues su Balanza Comercial será favorable a la misma, pero pensamos que se puede importar turismo a cambio de exportar servicios y ello generará, igualmente, entrada de divisas y con ello, la mencionada Balanza estará más asegurada en su saldo favorable o positivo.
Pero, claro está, el problema es que, actualmente, Venezuela, tiene este sector bastante abandonado, pues ya decíamos que, por ejemplo, en España, se conoce a esta nación, turisticamente hablando, como Canaima, Puerto La Cruz e Isla Margarita. El resto del territorio nacional, no existe para los tours operadores españoles y creemos que esto es extensible a las demás naciones europeas.
Sin embargo, México, Republica Dominicana, Cuba, Colombia, son turísticamente muy conocidas y allí van cientos de turistas españoles, todos los años. Pero a Venezuela, ni se acuerdan de donde está, ni se les recomienda tampoco por parte de las Agencias de Viajes, tanto mayoristas como minoristas. Es que apenas tienen catálogos de viajes turísticos a Venezuela.
Pues bien, lo mismo que el turismo es el motor principal de la economía española, pensamos que debe ser, para Venezuela, el segundo motor de su economía.
Como dato orientatívo, podemos decir, que los ingresos por turismo, en este año, para España, van a cubrir el 80% de su Déficit en su Balanza Comercial de Pagos, con una cobertura inferior al 90% del año anterior, es decir, no con un año bueno para el sector y con una entrada de turistas, propiamente dichos, de 20, 4 millones de personas, generando 160 millones de pernoctaciones y un total de 31,5 millones de visitantes extranjeros.
El 72% de estos turistas, se alojaron en hoteles, es decir, unos 14,7 millones de turistas. Se estima que el gasto medio, ponderado, por turista es de unas 9.500 Pts. (Unos $USA 52), lo que equivaldría a un ingreso anual de unos 194.000 Millones de pesetas, es decir, unos $USA 1.057 millones.
Pero este mercado, no sufre excepción y cada año, exige mayor calidad de servicios y los hoteles de cuatro y cinco estrellas están proliferando, especialmente, en Andalucía, con un turismo de alto poder adquisitivo y que busca el Sol, playas y campos de Golf, abundando, fuertemente, el turismo alemán y naturalmente el inglés y norteamericano por su fuerte divisa.
Pero no estamos intentando hacer una propaganda del turismo español. Estamos, sencillamente, estableciendo unas cifras y datos básicos orientatívos y paralelismos entre el litoral y clima de Andalucía y el clima y litoral de las costas venezolanas.
Que la climatología está evolucionando en forma muy considerable es algo que todos conocemos y en el Sur de España, se está tendiendo a unos ciclos, cada vez más alternativos, de sequía y tropicalización del clima con otros de fuertes lluvias y clima continental europeo.
Esto hace que exista un cierto paralelismo entre el clima tropical y el continental europeo en esta área geográfica, que afecta, al Sur de Italia, Grecia, Turquía y Marruecos. Por lo que el turismo español, tiene que enfrentarse con estos serios competidores.
En cualquier caso, el Sur de España, no tiene las características tropicales de las costas venezolanas. Sus playas, palmeras, arena blanca y fina, el color de sus aguas, la continuidad y templanza de sus días y noches, lo que podemos conocer como “Sabor Tropical”, no lo tienen las playas españolas, especialmente las mediterráneas, como es lógico.
Por tanto, observe el lector que hablamos de paralelismo pero no de igualdad y como ya conoce el mismo, lo decimos por conocimiento propio de Venezuela.
En general, las claves básicas del éxito de la industria turística y hotelera están centradas en:
Predominio de la calidad del servicio sobre el precio.
Diversificación del ábaco hotelero (hoteles de playas, hoteles de montaña, hoteles de negocios o viajes de empresas, hoteles de golf....)
Fácil y fluida comunicación aérea domestica e internacional
Hospitalidad, trato recibido por el cliente, calidad del alojamiento, gastronomía típica de cada región, folklore y costumbres regionales.....
Precios medios al consumo aceptables y seguridad de la zona.
Desde luego, la satisfacción plena del cliente y los precios son pilares fundamentales para la prosperidad del sector turístico venezolano. Aunque el lector nos diga que estamos obsesionados, la técnica CWQC, debe imperar en esta industria de servicios. La ausencia de un alto nivel de ruido ambiental, la existencia de limpieza, la seguridad ciudadana son factores que hay que cuidar extremadamente, porque el cliente los exige y desde luego, hay que huir de caer en la tentación de elevar los precios al turista por aquello de que es, eso, turista y hay que exprimirlo. Si el turista se siente estafado o engañado, jamás volverá, aún cuando se le ofrezca todo lo demás y recomendará a sus amigos y conocidos no ir a ese lugar.
Debemos reconocer que la industria hotelera española, en el año en curso, ha sufrido un incremento de precios que oscila el 6% desde el pasado mes de Enero y no está justificado ni compensado con un aumento de la calidad del servicio y prestaciones que ello requiere. La consecuencia ha sido este mal año del que hablamos y un descenso de la demanda que ha provocado esta cobertura que baja, en temporada alta, por cotas inferiores al 90% de la capacidad de ocupación total hotelera española, como ya hemos dicho.
Sirva, pues, esto de referencia al posible naciente sector e industria hotelera venezolano.
Estimamos que uno de los primeros objetivos que se debe plantear es organizar viajes de visitas de los principales Touroperadores turísticos europeos y periodistas, con objeto de darle una proyección internacional, incluyendo los españoles. Ya hemos dicho que España puede ayudar mucho a Venezuela en relanzar este sector.
Por supuesto, la infraestructura de la que ya hemos hablado en anteriores artículos y que corresponde comenzar al Sector Público (ampliación de aeropuertos y comunicaciones viales terrestres), es primordial e imprescindible. Ello conllevará, necesariamente, un aumento de la actividad del sector privado en la construcción de estas obras públicas y necesariamente, un auge en el sector de la construcción, ya que es necesario construir nuevos hoteles, paradores, estaciones de servicios, áreas de descanso, restaurantes en carreteras, albergues, etc.., creemos que el auge de los precios del crudo y la optimización, por parte del Gobierno Venezolano de su producción (minimizando costos y optimizando producción), puede ser aprovechado para invertir en estas mencionadas obras públicas.
Con todo respeto, desearíamos indicarle al Gobierno del Sr. Chavez Frias que un incremento excesivo de la producción de crudo, no necesariamente, tiene que reportarle a Venezuela, mayores beneficios netos. Es más, puede llegar un momento en el que rebase su umbral máximo de rentabilidad y entre en fuertes pérdidas. Debe, pues buscarse, el punto óptimo de producción que será el que maximice los beneficios. Nos preguntamos, ¿Está teniendo en cuenta este principio económico el Sr. Chavez Frias?. ¿Están los altos gerentes y directivos de PDVSA, teniendo en cuenta esto?. ¿Se está empleando la Investigación Operativa como herramienta eficaz para obtener estos datos?.
Le diríamos, siempre, con todo respeto, al Sr. Chavez Frias, que el precio/barril de crudo que establezca la OPEP, no, necesariamente, será el óptimo para Venezuela. A nuestro juicio, no se trata de aplicar una Ley de Oferta y Demanda Global, y desde luego precios políticos, pura y simplemente. Se trata de optimizar una producción. Es algo muy diferente lo que debe buscarse. ¿ PDVSA, ha realizado estos cálculos? ¿Se les ha solicitado?. Se pueden y deben hacer. ¿Han servido de base en la Cumbre de la OPEP recién celebrada en Caracas?
Recuerden todas estas personas involucradas en este asunto que se puede hacer entrar en fuertes pérdidas a una empresa, haciéndola someterse a una excesiva carga de producción que rebase este umbral máximo Presentimos un optimismo desmesurado por parte del Gobierno Venezolano y una tendencia a caer en la tentación de acentuar el monopolio petrolero sin saber, si realmente, es económicamente beneficioso o perjudicial para la economía de la nación venezolana. No deben contemplarse, solamente, los ingresos que genera esa política, también deben analizarse los costos totales y marginales, asicomo los márgenes netos que le van a generar y en consecuencia, decidir lo más conveniente, no para la OPEP, sino para dicha economía nacional. (Venezuela).
No hay que dejarse llevar, pues, por “Dulces Cantos de Sirenas”. Si Ulises lo hubiese hecho, jamás hubiese regresado a ITACA. Piénsese, pues y con todo respeto lo decimos, en que el Gobierno Venezolano, ha asumido la tremenda responsabilidad de llevar al pueblo venezolano a feliz término a sacarlo de la crisis económica en la que se encuentra inmerso. Diríamos, por tanto, que al final de su mandato, Venezuela tiene que haber arribado a ese feliz término, tras sortear, con éxito, todos los embates que encuentre en su andadura.
Pero volviendo a nuestro tema central, es necesario internacionalizar la presencia del sector e industria hotelera y turística venezolana a fin de que esté presente en las Ferias Internacionales de Turismo. (FITUR). Precisamente en Madrid se celebra, anualmente y queremos recordar que la presencia venezolana era muy reducida.
Por ello, tomar contacto con touroperadores tales como Cóndor, Volker Brech, Neckermann, o Cadenas Hoteleras, tales como Sol-Melia, Hilton, Iberostar, Occidental-Hoteles, es, también imprescindible, para provocar su inversión en Venezuela.
Vemos, claramente, que el turismo debe ser la segunda fuente de ingresos de divisas de Venezuela y por ahí debe comenzar, a nuestro juicio, la diversificación de la producción y de la economía nacional venezolana. Conocemos el territorio venezolano, sabemos de sus necesidades en este sector y nos permitimos exponer nuestra modesta opinión al respecto.
Es evidente que el turismo arrastra a la inversión pública y la inversión pública arrastra a la privada y que la simbiosis de ambos sectores es indispensable, por tanto, recomendamos al Gobierno del Sr. Chavez Frias que despeje, totalmente, esa incertidumbre que existe en el sector privado y haga que ese capital que se está fugando al extranjero, se quede en Venezuela. Es necesario que el Sr. Chavez Frias establezca ese clima de confianza y es necesario que el sector privado responda, de inmediato, a ella. No más dilaciones, por favor, atajad el problema de frente y cuanto antes. Cada día que pasa, cada día que vuelan millones de Bolívares al extranjero, convertidos en Divisas y por tanto, sangrando, las reservas del Banco Central de Venezuela.
¿De qué vale exportar mucho crudo, de obtener muchas divisas, de tener muchas reservas en el Banco Central de Venezuela si al final vuelven a salir, por otro lado al extranjero y el Bolívar, cada vez es más débil e incluso vemos con tristeza que, por ejemplo, en España, la mayoría de los bancos no admiten Bolívares para cambiarlos a Pesetas?.
Podemos decir, a modo de ejemplo comparativo, que en Andalucía, cada año, hay un montante de unos 200.000 turistas, propiamente dichos, y ello deja dos billones de Pesetas, es decir, unos 10.696 millones de $USA al cambio actual.
El P.I.B. español para el año 2.001, se estima en 105 Billones de Pesetas, es decir, unos $USA 561.540 millones, por consiguiente, representa alrededor de un 2% de dicho P.I.B, los ingresos que Andalucia ha generado por este concepto. Por tanto, los ingresos por gastos ponderados anuales por turista cubren, aproximadamente, un 19% del Presupuesto Anual Nacional para el año 2.001. Cifra, relevante que hay que tener en cuenta y creemos que Venezuela, no debe darle la espalda a estos ingresos, naturalmente, en proporción a su progresiva capacidad turística y hotelera y a su Presupuesto Nacional y nivel medio de precios, a pesar de estimarse una inflación oficial de un 15%.
Pero tampoco es recomendable caer en la tentación de construir grandes complejos hoteleros y turísticos, donde se concentra al turista, se le ofrece de todo y por tanto, para nada sale de él. Eso no genera riqueza directa a la zona geográfica en la que se ubica, genera sólo colonias extranjeras. El turista, debe ser incitado a salir a conocer los alrededores, a realizar excursiones programadas y debidamente organizadas, a conocer, en definitiva, el mayor entorno geográfico posible de Venezuela y ello sí generará riqueza, porque requiere la existencia de restaurantes de estaciones de servicio, de descanso, de tiendas típicas donde vender productos típicos venezolanos, de enseñarle su flolklore y cultura raíz y comprará y nacerá la industria artesanal y familiar y la pequeña y mediana empresa hostelera y generará puestos de trabajo y familias con medios de ingresos propios a través de su trabajo personal, en forma continua y segura. Nacerá la riqueza económica en la clase pobre y media venezolana, que muy necesitada está de ello.
Por supuesto, el medio ambiente debe ser respetado y mantenido, no se trata, por ejemplo, de destruir medio Parque Nacional de Morrocoy para construir tremendos edificios de hoteles y apartamentos turísticos. Ello, conlleva a la masificación y el turista desea ver, no eso, desea ver y vivir unos días en la Venezuela típica y convivir con su pueblo, hablar con ellos, comprarles recuerdos que se van a llevar a su nación al finalizar sus vacaciones.... Así, vemos nosotros el turismo venezolano.
El turismo rural, también es fundamental. Venezuela tiene Los Llanos, donde la agricultura y la ganadería, el verdor de sus planicies, lo templado de su clima, hace agradable la estancia, alejada de las grandes ciudades, de los grandes complejos turísticos, inmersos en una vida más relajada y tranquila. La Sierra de Coro, Los Andes, donde el turista puede esquiar si lo desea y se prepara, debidamente, esta zona, siempre cubierta de nieve. Donde deben construirse Paradores acogedores como existen en Sierra Nevada (Granada), donde pueda compartir el ambiente universitario de Mérida, al igual que lo comparte en Santiago de Compostela (Galicia).
En Paraguaná, en Cabo San Román, frente a Aruba, donde es típico poder comer un magnifico marisco, especialmente, el bogavante, recién escogido del mar y no congelado, en Médano Caribe donde existe un complejo turístico que estaba casi finalizado cuando, nosotros regresamos a España y a donde nos gustaba ir, cada vez que nos era posible, por ver esas playas tan bravas, unas salinas con color rosado, por las algas que contiene y verse inmerso, casi en un desierto, refugiado en una especie de oasis, que forma dicho complejo, el cuál ignoramos si está operativo.
Porque conocemos, personalmente, todas estas zonas, creemos, sin duda, que son hechas para el turismo. El carácter afable y abierto del pueblo venezolano es grato al turista, le hace sentirse algo así, como en su propia casa, seguro de que nada desagradable le va a ocurrir.
Pero, como decíamos, en anteriores artículos ello conlleva, necesariamente, la formación universitaria de profesionales del turísmo a nivel de Diplomatura y de Escuelas de Hosteleria, donde se formen profesionales de esta rama hotelera, imprescindible para el funcionamiento de un hotel (camareros profesionales, cocineros profesionales, capaces de cocinar cualquier comida, tanto típica venezolana como internacional, personal de planta para la limpieza y arreglo diario de las habitaciones etc.., ) No solamente el sector público tiene que entrar en ello, el privado también. El Gobierno tendrá que reglamentar a través del Ministerio correspondiente la carrera universitaria que prepare a estos profesionales para dirigir un complejo turístico a nivel de gerencia, de recepción, de contabilidad y a nivel de camareros, cocineros, gobernantas de plantas, camareras de plantas....
Pero no podemos dejar olvidado que Venezuela tenía una compañía aérea emblema que era VIASA.
Estábamos en Caracas cuando esta empresa se privatizó, es decir, el F.I.V., la hizo desaparecer (original concepto de privatización que tiene este extraño ente). Pues, es necesario hacerla revivir porque todas las naciones tienen su compañía aérea emblema y nos preguntamos ¿Por qué Venezuela no la tiene?. ¿Por qué el F.I.V. que no es nada beneficioso para los intereses nacionales y es una estructura, totalmente improductiva, aún continúa existiendo?.
No queremos ni debemos extendernos más. Creemos que hemos establecido las líneas generales que entendemos deben seguirse y ponerlas en funcionamiento en forma, diríamos inmediatamente. Repetimos, España, puede aportar mucha ayuda a Venezuela en este sector. Estamos convencidos de que el Gobierno del Sr.Chavez Frias y el sector privado venezolano, harán de esta nación una auténtica potencia industrial y económica de Centro y Sudamérica, ya lo hemos dicho y lo ratificamos. Sería, para nosotros, una auténtica satisfacción y orgullo.
Ing. Juan Francisco Salas Romero
Diplomado en Planificación y Administración de Empresas
(Universidad Politécnica de Madrid).
