Procter and Gamble (PG) se perfila como una de las empresas favoritas para trabajar. De hecho, en un estudio realizado por Codyr Consultores en 2003, PG ocupó el tercer lugar de preferencia en cuanto a la empresa donde los jóvenes venezolanos deseaban trabajar. Y a nivel mundial, los ranking son parecidos. En el último estudio realizado por Great Place to Work en el primer trimestre de 2006, la compañía figuró entre las 100 mejores empresas de Latinoamérica para trabajar.
PG lleva 56 años en Venezuela y tiene una trayectoria de casi 170 años en el mercado mundial. Sus fundadores, William Procter y James Gamble, crearon en 1837 una pequeña fábrica de velas y jabones que hoy en día se ha convertido en una corporación trasnacional que elabora desde productos de limpieza y cuidado personal hasta papas fritas; factura un aproximado de 70 billones de dólares anuales, posee unos 98 mil empleados y opera en más de 80 países.
En las oficinas de Venezuela, hay tres dependencias que se encargan de investigación y desarrollo de nuevos productos, suministro de mercancía y soporte a las cinco unidades de negocio de la compañía. Adicionalmente, trabajan casi 1.500 personas de las cuales 65 son estudiantes y 125, extranjeros.
Conversamos con Gonzalo Henao, un ingeniero electricista egresado de la Universidad Metropolitana que lleva 10 años en la empresa y quien actualmente ocupa el cargo de Gerente Regional de Recursos Humanos en el área de servicios al empleado.
-¿En qué consiste el programa de pasantías?
-Hacemos muchísimo énfasis en darles oportunidades a los estudiantes que están en los dos últimos semestres de la carrera, incluso sin preferencia específica por carreras, para que tengan la oportunidad de vivir lo que es un ambiente laboral. Se les asignan proyectos reales con responsabilidades altas, supervisados por gente con experiencia, pero la idea es que ellos desde la etapa de estudiantes tengan la capacidad de dar resultados y tener un impacto en el negocio. Además eso nos permite verlos en acción y una vez que se gradúen ofrecerles una oportunidad de trabajo.
-¿Qué debe hacer un estudiante que desee trabajar en PG?
-En la página de Internet (www.pg.com) tenemos publicadas todas las oportunidades de trabajo tanto para graduados como para estudiantes. Quienes estén interesados, pueden ingresar a esta página, buscar Venezuela y ver el listado de posiciones. Allí pueden ver la en qué consiste el puesto y cuáles son los requisitos que buscamos en el candidato; y ahí mismo puede completar la planilla y aplicar.
-¿Cuál es el perfil de pasantes que busca la empresa?
-Nos enfocamos en la capacidad y potencial de la persona para ir creciendo dentro de la compañía. Dentro de esas cosas que buscamos en un candidato están el liderazgo, el trabajo en equipo, nivel de inglés suficiente para interactuar con las demás personas de la compañía y capacidad de adaptarse al cambio.
-¿Cuáles son los atributos que toman en cuenta a la hora de contratar a un pasante?
-Una de las cosas que siempre buscamos en los candidatos es que tengan esa chispa, ese interés por ir más allá de lo que tradicionalmente uno hace. Uno compara entre una persona que te diga “oye yo nada más fui a la universidad porque eso era muy difícil y había que dedicarle el 100%” versus un candidato que te dice “yo fui a la universidad, tengo un buen promedio pero también coordiné el centro de estudiantes y logré hacer tal y tal evento, y además hacía deportes en la tarde”. Es un persona que tiene cierto interés y potencial de ir más allá del promedio.
-Cuando una persona se entrevista con usted por primera vez, ¿qué aspectos toma en cuenta para decidir si ese estudiante se va o se queda?
-El proceso de entrevistas busca entender cuál ha sido la experiencia de la persona, no tanto en el ámbito profesional, sino más bien qué ha hecho la persona, cuáles han sido sus resultados, cómo ha reaccionado ante una situación en la que lo tenía todo planificado y surgió un imprevisto, ¿qué hizo? ¿Se vino todo abajo o buscó la manera de resolver y lograr tu objetivo? Tomar en cuenta las reacciones en experiencias anteriores nos ayuda a predecir cuál pudiese ser el desempeño de la persona en la empresa.
-¿Cuál cree que es la clave para tener éxito profesional en la compañía?
-Lo más importante es tener claros sus objetivos y saber qué quieren ser a futuro, dónde se ven en 5 ó 10 años; luego de que tengan eso claro, hacer todo lo posible para alcanzar esos objetivos. Saber al final del día dónde se quiere ver a sí mismo. Con tener ganas e interés de alcanzar los objetivos, tiene el 75% del camino ganado.
Entrar para quedarse
Según nuestro entrevistado los estudiantes con mayor éxito en los procesos de ingreso a la compañía son los estudiantes de ingeniería y administración.
Para entrar a la compañía debes pasar por dos fases. La primera es la presentación de un examen muy parecido al que presentan los estudiantes en el Consejo Nacional de Universidades (CNU): consta de una parte de razonamiento lógico y numérico, y otra de comprensión lectora. En la segunda fase debes entrevistarte con el personal de recursos humanos.
En estas sesiones debes ser puntual, mostrar buena presencia, prepararte en cuanto a qué es la empresa, qué hacen y en qué departamentos puedes y te gustaría desempeñarte y, sobre todo, saber cómo y dónde te ves a largo plazo.
La exigencia de la empresa es que el empleado tenga un alto nivel de compromiso con su trabajo, que sea capaz de asumir altas responsabilidades que incidan directamente en el negocio, muestre interés por superarse constantemente y asumir nuevos retos, se adapte fácilmente a los cambios y tenga facilidad para relacionarse con personas de todas partes del mundo.
Una de las estrategias de recursos humanos es reclutar personal recién graduado o en los últimos semestres de la carrera porque apuestan por el crecimiento desde adentro y persiguen que el empleado vaya escalando posiciones en la empresa y que, luego de varios años en la compañía, sea capaz de suplir las vacantes en los altos cargos. Es decir, según Gonzalo, “que pueda pasar un buen rato de su vida en la compañía”.
(*): Entrevista publicada en el edición # 413 del periódico Letras. 11 al 24 de septiembre de 2006. Fotografías por Israel Velásquez
