La palabra “Coaching” como se entiende hoy día viene de mentor , preparador, tutor, extraída de la educación y del deporte. Aparecida en la década de los setenta del siglo pasado, se ha convertido en una disciplina más del desarrollo humano.

Se puede entender como una relación de apoyo fundamentada en el diálogo, o un conjunto de acciones orientadas a mejorar el desempeño de una persona, de manera desarrollar su potencial mediante la reflexión y el aprendizaje. Se trata de inspirar a la persona a desarrollar nuevas formas de verse para así desarrollar nuevas conductas que lo lleven a un mejor desenvolvimiento en cualquiera que sea su escenario de acción. Es “el arte de facilitar el desarrollo del potencial de las personas para alcanzar objetivos coherentes y cambios importantes”(ICF). Debe diferenciarse de psicoterapia, consultoría, adiestramiento o mentoring, y se fundamenta en que el “coach” (quien ayuda) facilita al “coachee” (quien es ayudado) mediante “preguntas poderosas” a encontrar soluciones aportadas por él mismo.

Generalmente, el coaching busca construir habilidades como comunicación, resolución de problemas, trabajo en equipo. Se utiliza con frecuencia para mejorar características personales.El Coach acompaña a una persona o equipo para lograr los resultados deseados.

Generalmente el punto de partida está en lo que se denomina “quiebre”, es decir un punto en la vida de la persona en que necesita un cambio. Generalmente es una meta que no se está pudiendo alcanzar o una situación de cambio que no se ha podido abordar. Los temas que se plantean pueden estar relacionados con aspectos personales, sociales, familiares o profesionales.

A través del diálogo, en un espacio reflexivo, el Coach acompaña al Cliente en la exploración de la situación y en el diseño de un plan de acción claro, que lo lleve a lograr objetivos concretos, siempre desde una estrategia elaborada conjuntamente.

Si bien la manera presencial cara a cara es la más clásica, es cada vez mayor la cantidad de personas que toman sesiones del tipo a distancia ( chat, e-mail, teléfono o video conferencia,etc.) El tiempo que dura un proceso de Coaching depende de las necesidades específicas de cada Cliente, de las áreas en las que quiera trabajar, de la complejidad de sus objetivos, de su ritmo y estilo de aprendizaje.

En las empresas se utiliza para obtener resultados específicos y cambios actitudinales en sus empleados, tanto a nivel individual como grupal (mejora en las comunicaciones de relaciones interpersonales, desempeño por debajo de las expectativas empleados desmotivados, o necesidad de cumplir con objetivos desafiantes).

Un Coach no trata patologías. Cuando su Cliente da señales de conflictos psicológicos lo deriva a un especialista de la salud mental. Un Coach parte del principio que cada persona cuenta con los recursos necesarios para su desarrollo, y lo que hace es despertarlos. Parte del potencial de la persona y lo ayuda a expresarlo. El Coach es un acompañante en el proceso. El Coach no enseña ni aconseja, no transmite conocimientos. El Coach no da soluciones, ayuda a aprender en lugar de enseñar. El sujeto no aprende del Coach, aprende de si mismo. Actúa como facilitador para que la persona cuestione su realidad y descubra que es lo más conveniente para él.

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