Cira Romero Barboza

La elaboración de indicadores de gestión para evaluar el desempeño institucional, incluye la medición objetiva de las acciones que aquélla deba cumplir. Por ejemplo, para opinar sobre la eficiencia de Cantv, objetivamente hablando, mido el tiempo de espera desde que tomo la bocina hasta que tengo tono de discar; o el tiempo de respuesta, desde que llamo a reportar una avería hasta que la resuelven. En el primer caso, ya olvidé los años en los que colocaba la bocina sobre la mesa y esperaba hasta 10 minutos para tomar tono, y etapas donde mi teléfono quedaba sin línea hasta por 45 días, sin recibir respuestas satisfactorias. Mi desesperación llegó a tal que solicité otra línea esperé 2 años dada la incomunicación periódica. Por ser madre trabajadora, vivir en la periferia de la ciudad, haber sido asaltada mi casa varias veces, tener una familia numerosa y un esposo médico que recibe llamadas de emergencia, la comunicación telefónica es imprescindible.

Cantv-Ipostel . Viene al caso comparar el servicio de Cantv, con mi permanente frustración por los servicios de correos y telégrafos, más aún con mi reciente experiencia candidatural a la Asamblea Nacional Constituyente, aún a la espera de que Ipostel me devuelva el dinero cobrado por un servicio contratado que no fue realizado, lo cual califica universalmente como apropiación indebida.

Servicio de primer mundo. Mantengo la tesis de que sólo comportándonos como ciudadanos de primer mundo, será Venezuela de primer mundo. A pesar de que el servicio de correo y telégrafos llega a mi casa esporádicamente; las cartas tardan entre 3 y 4 meses en ser recibidas (si llegan), los telegramas convocando a eventos (si llegan), son entregados después que estos sucedieron; la ciudad está inundada de motorizados cual palomas mensajeras y lo único seguro es la tarjetica del cartero recordando el tradicional aguinaldo; decidí, valientemente, contratar los servicios de Ipostel, para comunicarme con mis potenciales electores.

Carta al elector. En las campañas electorales de países desarrollados, los candidatos se dirigen a sus electores mediante cartas personalizadas, le explican el porqué de su candidatura y le piden su voto. De pura 'brejetera postmoderna', ingenua y soñadora, quise emular esa táctica de campaña. De los listados de Miranda, seleccioné las zonas donde identificaba a 'mi target' electoral, indagué sobre el servicio de Ipostel para tales zonas y elaboramos la carta en cuestión. El costo del servicio era inmenso y no podía financiarlo.

¡Oh idea maravillosa - Servicios especiales del Bolivariano ¡Ipostel! Como soñadora primermundista, contraté un maravilloso servicio ofrecido por el Bolivariano Ipostel, que garantiza la entrega puerta a puerta, de material no personalizado (un volante en cada buzón), en menos de una semana.

El pago, 'brinco rabioso' en efectivo, alcanzó a Bs. 2.702.700 obtenidos con el sudor de la frente. Resultados: O... No hubo entrega del material. Mi hijo encontró miles de volantes votados en una calle de El Rosal; yo vi otro lote botado en la calle El Estanque (Oripoto). Monitoreamos el proceso y nadie conocido recibió la información; ningún familiar ni amigo residente en el Estado Miranda zona metropolitana de Caracas ni amigos o conocidos en Los Teques, San Antonio, Guarenas o Guatire ...Nadie recibió el volante. La única excepción, fue una llamada de una vecina de la Unión-El Hatillo, muy disgustada, pues a ella y a dos vecinas les habías metido 100 volantes en su buzón.