Las soluciones empresariales dieron cuenta del 24% de los ingresos globales de Nortel en el 2007 y el 23% de los ingresos en el primer semestre del 2008.

La oferta de UC se está impulsando mediante una alianza con Microsoft (Nasdaq: MSFT) que comenzó a mediados del 2006 y que se debiera extender hasta julio del 2009.

Bourg -quien es además el director de la alianza Nortel-Microsoft para la región de CALA- espera que la oferta de UC atraiga a 50 clientes hacia fines de año, comparado con los 30 actuales. Entre estos clientes se incluyen algunas empresas completamente locales, agregó, indicando que a diferencia de otros cambios tecnológicos, UC no depende de la adopción por parte de multinacionales para estimular su uso en el sector pyme.

Para un pequeño banco rural puede ser igual de importante acelerar sus procesos empleando esta tecnología, pero es algo que se debe analizar caso a caso, no tiene sentido desplegar UC solo porque se puede, a juicio de Bourg.

Un mejor manejo del tiempo se puede lograr no solo porque UC se permite un contacto desde aplicaciones corporativas anteriores no relacionadas -como Microsoft Office, CRMs y ERP-, sino además porque el sistema muestra automáticamente el estado del destinatario y elige su forma preferida de acceso.

En marzo de este año, Nortel y Microsoft lanzaron una serie de soluciones de UC en las que se complementa el sistema Communication Server 1000 IP PBX de Nortel con aplicaciones de videoconferencia, correo electrónico y mensajería instantánea de Office Communications Server 2007 de Microsoft. Tras el lanzamiento de la serie estándar, se realizó un despliegue de paquetes a pedido para cerca de 600 clientes en todo el mundo durante el 2007.

Communication Server 1000 es el primer servidor de llamados habilitado por el Programa de Interoperabilidad Abierta de Comunicaciones Unificadas de Microsoft.

Nortel cree que sus soluciones de comunicaciones unificadas pueden contribuir con un ROI de hasta 178%, con ahorros de hasta 30% en las cuentas de comunicaciones móviles de una empresa.

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