Coldwell Banker recibió dos reconocimientos que vienen a sumarse a su exitosa carrera en el mundo medida en altos niveles de satisfacción entre los clientes que utilizan sus servicios especializados. Son los consumidores que muestran sus tendencias: una reciente encuesta en Wall Street Journal a sus lectores reveló que Coldwell Banker es la marca más considerada al momento de realizar futuras transacciones inmobiliarias. Además, la franquicia fue honrada con el premio “J.D. Powers Seller Satisfaction 2009”, por su innovación tecnológica y su experimentada fuerza de ventas que ha conquistado al cliente estadounidense, con un modelo de negocios único, preferido en los 60 países donde la empresa opera. Son distinciones que nos honran y estimulan en la Región para continuar perseverando en la atención al cliente, señaló David Bassan, presidente de Coldwell Banker para Venezuela y Latinoamérica.

J.D.Powers y Asociados, en su estudio anual de los clientes compradores y vendedores de propiedades de USA, indica que Coldwell Banker Real Estate es la empresa de Bienes Raíces que más eligen los clientes finales para realizar operaciones inmobiliarias y repetir los beneficios de su servicio. Es una marca que ha creado un legado, de ser un líder del sector, comprometida con la innovación y una exitosa fuerza de ventas. Esa es la percepción de millones de consumidores consultados.

Con sede en California, JD Powers y Asociados es una compañía global de información de marketing, especializada en la investigación de mercados, pronósticos, mejora del rendimiento, y satisfacción del cliente. Es una unidad de negocio de The McGraw-Hill Companies, líder en el mundo en servicios financieros, de educación e información de negocios a través de marcas como Standard & Poor's, McGraw-Hill Education, y BusinessWeek.

El estudio revela que la proporción de compradores por primera vez ha aumentado considerablemente del 44% en 2008 al 56% en 2009. Un mercado ascendente de compradores es un buen signo de recuperación del sector inmobiliario, y esta señal la ha interpretado Coldwell Banker como la oportunidad para actuar con nuevos productos tecnológicos que faciliten al cliente la elección del bien raíz. La primera vivienda es la empresa más importante que emprende la familia; significa el hogar para toda la vida, la estabilidad y el progreso. Las empresas y asesores inmobiliarios de Coldwell Banker no sólo cumplen su rol con sólidos conocimientos, sino que se identifican con las expectativas de los compradores en las fases cruciales de la negociación, generalmente asociadas al financiamiento, presentándoles alternativas existentes en el mercado. Un buen servicio se advierte cuando en esta relación se logra la satisfacción por el servicio y la fidelidad del cliente.

cristinapradenas@yahoo.com

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