OVSP: 53,9% de los venezolanos esperan entre 2 y 6 horas en recuperar el servicio eléctrico
De acuerdo con los resultados del estudio de percepción ciudadana realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos durante el mes de enero del 2021, se encontró que 53,9% del total encuestado en 12 ciudades del país espera entre dos y seis horas para recuperar el servicio eléctrico cuando ocurre una interrupción.
Entre otros tiempos de espera que se observaron en el estudio, un 17,1% de los encuestados afirmó recuperar el servicio entre “una y dos horas” después de la interrupción; un 10,9% en “menos de una hora”; luego un 10,5% “entre seis y 12 horas” y un 2,2% que espera entre “12 y 24 horas”.
Profundizando en los resultados por urbes, la ciudad de Mérida con 72,8%, Barquisimeto con 65,9% y Valencia con 62,9%, presentaron la mayor cantidad de usuarios que indicó esperar entre dos y seis horas para que la energía sea restituida; en relación con el rango de espera de menos de una hora, Caracas con 23,7% obtuvo la mayor proporción de respuestas, seguida de Ciudad Bolívar con 19,7%; para el rango entre “una y dos horas”, Barcelona (25,1%), Ciudad Bolívar (24,6%), Caracas (23,0%) y Barinas (21,3%) ocuparon las primeras posiciones; por su parte, Punto Fijo con 19,4%, Mérida con 13,2% y San Cristóbal con 12,4% representaron las mayores proporciones para el rango de espera entre 6 y 12 horas; Punto Fijo, San Cristóbal y Caracas como con los porcentajes más altos donde los ciudadanos esperan entre 12 y 24 horas para la restitución.
Sólo un 1,4% del total en las 12 ciudades evaluadas indicó que puede pasar entre 1 y 2 días en recuperar el servicio, encontrando a Ciudad Bolívar con 4,1%, Caracas con 3,6% y Punto Fijo con 2,8% como las urbes más representativas en este rango.
De acuerdo a datos previos de la organización, en comparación con la información recopilada en octubre de 2020, hubo un ligero aumento de casi tres puntos porcentuales en la proporción de usuarios que espera entre dos y seis horas para que el servicio eléctrico retorne a sus viviendas, pasando este de 50,9% a 53,9% en enero 2021.
Asimismo, los datos reflejan que la mayor diferencia se observó en los usuarios que aseveraron esperar entre 6 y 12 horas, siendo este porcentaje de 24,4% en octubre 2020 a 10,5% para enero de 2021.
De manera general, el servicio eléctrico obtuvo una valoración negativa de 52,7%, siendo las ciudades del occidente del país los lugares donde se evidencia esta opinión en mayor medida: Mérida con 78,8%, San Cristóbal con 73,6% y Punto Fijo con 63,7%. En porcentajes más bajos figuraron Caracas con 25,5%, seguido de Barcelona con 35,1% y Ciudad Bolívar con 44,2%.
Finalmente, los consultados que mantienen una opinión negativa sobre el funcionamiento del servicio eléctrico indican como sus principales razones las fluctuaciones con el 44,3%, seguida de lo que ellos llamaron como racionamientos con el 21,7% y la intermitencia con 12,4%.
