Revinate lanza plataforma de datos de huéspedes para industria hotelera
La compañía especializada en la gestión e inteligencia de datos de huéspedes de hoteles, Revinate, lanzó Guest Data Platform, la primera plataforma de datos de huéspedes de la industria hotelera, construida para reunir, limpiar y ofrecer los perfiles de huéspedes más enriquecidos para hoteles y grupos de propiedades de cualquier tamaño.
Basada en una década de experiencia en asociaciones con decenas de miles de hoteleros, Revinate construyó esta herramienta para resolver la necesidad más acuciante de la industria hotelera, con respecto a una visión única, limpia y robusta de los huéspedes. Mediante la integración de datos de múltiples fuentes, la plataforma brinda a los hoteleros una visión holística de sus huéspedes para obtener conocimientos destinados a incrementar las reservas directas, las ganancias y la satisfacción de los huéspedes.
«Durante décadas, las compañías de tecnología han adoptado para la hospitalidad un enfoque centrado en las habitaciones y han gestionado habitaciones, no huéspedes. Estamos viendo un desplazamiento tectónico hacia un enfoque centrado en los huéspedes, y Revinate está ofreciendo los datos y la inteligencia que están transformando la experiencia del huésped», sostuvo Marc Heyneker, director ejecutivo y cofundador de Revinate.
Asimismo, Heyneker apuntó que «nuestra Guest Data Platform ofrece el conjunto de inteligencia de datos de huéspedes más limpio y robusto disponible para hoteleros. Con nuestra tecnología innovadora, los hoteleros tienen acceso ahora a perfiles unificados de los huéspedes que favorecen un incomparable comportamiento de los ingresos directos y experiencias personalizadas para los huéspedes».
Todo empieza por los datos
La Guest Data Platform, ubicada en el centro del ecosistema de la tecnología hotelera, absorbe datos fluidamente de los sistemas más críticos de la industria. Con Revinate, los hoteles tienen acceso a una tecnología de aprendizaje automático avanzado, que incluye un proceso en múltiples pasos para sintetizar, combinar y limpiar la información en una base de datos de huéspedes enriquecida y segura.
En el nivel de grupos, los hoteleros deben enfrentar una serie de desafíos diferentes. Revinate, construido para grupos, permite visibilidad entre propiedades, con los controles correctos, flujos de trabajo e inteligencia para ajustar y optimizar la experiencia de los huéspedes de manera sencilla y eficaz. Además, impulsa los informes para todos los interesados clave, incluidos propietarios, administradores de activos, líderes regionales, gerentes generales y más.
Como líder global en gestión de datos de huéspedes, Revinate está comprometido con la seguridad de los datos y garantiza el cumplimiento de todas las leyes de privacidad de datos de los consumidores. Los hoteleros pueden comprender fácilmente qué tipos de datos tienen, qué usos de los datos han aprobado los huéspedes y cómo interactuar mejor con ellos.
