Seguros Venezuela: «Pasos a seguir cuando somos víctimas de un siniestro»

Adquirir un seguro puede presentar algunos cuestionamientos en las personas, además de generar preguntas sobre la aplicación y cobertura que tendrá una vez firme el contrato con la aseguradora. Pero, a la vez, los beneficios hacen que se convierta en el respaldo ideal para personas naturales y jurídicas, por lo que se vuelve imprescindible el conocer la protección que le brinda este instrumento.

Al respecto, Gleimy Miranda, quien es experta en el tema y labora como gerente Comercial de Seguros Venezuela (Segven), explica que las pólizas de salud, así como las referidas al patrimonio de comercios o industrias, son muy importantes actualmente en el país y ofreció detalles a considerar durante su contratación, así como al momento de requerir su uso.

Aseveró que las pólizas de seguro “son importantes debido a la relación estrecha que existe entre la materialización del riesgo y el impacto negativo que genera (siniestros), lo que trae como consecuencia la necesidad de resarcir los daños que se ocasionan. Es crucial contar con una póliza que brinde el debido respaldo ante los imprevistos que se presentan, tanto en la salud como en los bienes patrimoniales”, afirmó.

Miranda explicó que cuando ocurre un siniestro de salud o patrimonial es importante, para los asegurados, saber qué hacer para activar la cobertura de las pólizas que se hayan contratado para protegerse y resolver la contingencia de la mejor manera posible.

Pólizas de salud

Detalló que en el caso de Seguros Venezuela disponen de pólizas que contemplan atención e incluso el traslado del paciente a una clínica o centro de salud.

“Frente a una contingencia de salud donde esté en riesgo la vida de la persona asegurada se recomienda el uso de la Atención Médica Domiciliaria (AMD), que incluye la posibilidad de solicitar una ambulancia para el traslado a una clínica o centro de salud, servicio de orientación médica telefónica e incluso atención en casa u oficina”, explicó.

Indica que además disponen del servicio de Atención Médica Primaria (AMP), que en casos de urgencia permite activar un servicio de consulta y exámenes de primer nivel para evitar que la patología se pueda agravar.

La especialista recomendó verificar el listado de clínicas que tienen a disposición al momento de contratar una póliza. “En el caso de nuestras pólizas pueden consultar a través de nuestra página www.segurosvenezuela.com para ubicar el centro de salud más cercano al lugar donde está ocurriendo el evento”.

Pólizas de salud corporativas

El funcionamiento de las pólizas corporativas de salud depende de los servicios contratados. En tal sentido, Miranda describió el proceso que cumplen las empresas que cuentan con una póliza de salud para su personal con Segven.

“Lo primero es que la empresa debe enviarle a sus colaboradores toda la información sobre los servicios contratados y la forma de activarlos. Esto permitirá tanto a los colaboradores y a los patronos, estar preparados al momento de presentarse una eventualidad”, acotó.

Si se trata de una urgencia, ésta se puede atender en casa u oficina con solo llamar al proveedor de AMD, que asistirá al lugar indicado para prestar la atención.

“Igualmente en caso de emergencia se puede hacer uso de la AMD para activar el servicio de ambulancia (en caso de ser necesario), y realizar el traslado al centro de salud más cercano al domicilio”, señaló.

¿Qué hacer ante un siniestro patrimonial?

La gerente señaló cuando se presenta un siniestro que afecta al patrimonio (incendio,  robo, asalto o atraco), se debe dar aviso a las autoridades competentes para que procedan según corresponda.

“En el caso de las pólizas de Seguros Venezuela, en un lapso no mayor a un día se debe realizar la notificación por escrito a su intermediario de seguros, o si no lo hay, notificar directamente a la aseguradora para que proceda con la inspección de los daños y así realice la solicitud de documentación según sea el caso”, comentó.

Agregó que para obtener mayor información sobre las pólizas de Seguros Venezuela, con 73 años en el mercado venezolano, se puede consultar la página web de la empresa (segurosvenezuela.com), y sus redes sociales: @seguros_vzla en Instagram y Twitter.