CÓMO INTERNET Y LAS TIC HAN TRANSFORMADO EL MARKETING
Dictado por Prof. D. ENRIQUE DE LA RICA, Director de la Escuela Europea de Estudios Universitarios y de Negocios ESEUNE donde es Profesor Titular del área Estrategia e Innovación, TIC y Negocios Electrónicos y del Área de Marketing.
Dirige la División de e-Learning de ESEUNE. Es Miembro del E-Commerce Advisory Committee de University of California at Berkeley (USA), Director del Grupo Tecnologías y Gestión del Cluster del Conocimiento y Miembro de los jurados de los premios Buber Euskadi (empresa de Internet) y Empresa Digital (empresas de Internet).
Es autor de varias publicaciones sobre TIC aplicadas a la empresa y Marketing.
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Programa
1. Las claves del marketing en la era digital
a. El mundo ha cambiado; ¿y el Marketing?
b. De la mentalidad de producción a la orientación a las ventas
c. De las ventas al marketing
d. Del marketing al e-Marketing
e. La influencia creciente de los factores del entorno
f. La rapidez al mainstream y el fin de los monopolios temporales
2. Evolución del marketing a través de Internet
a. Nivel 1: el web estático
b. Nivel 2: el web interactivo
c. Nivel 3: el web transactivo
d. Nivel 4: e-marketing
3. E-marketing: marketing electrónico
a. CRM (Customer Relationship Management)
i. El CRM desde el punto de vista estratégico
ii. ¿Por qué fracasan tantos proyectos CRM?
b. Del Marketing Transaccional al Marketing Relacional
c. Del Marketing Outbound al Marketing Inbound
d. Del CRM al CEM (Customer Experience Management)
i. Marketing Emocional
e. ¿Cuánto vale un cliente?
i. LTV (Customer Lifetime Value)
f. Marketing Viral
g. Permission Marketing
h. Blogs
i. Buzz Marketing
4. Marketing lateral
a. Rompiendo paradigmas
b. Cómo inventar mercados a través de la innovación
Fecha: Jueves 30 de marzo de 2006
Horario: 8:30 a.m. a 12:30p.m.
Lugar: Auditorio Julio Sosa Rodríguez. Zona Rental Universidad Metropolitana
Inversión: Bs. 150.000,00 IVA Incluido. Deberá cancelarse en un solo pago previo al inicio del Seminario.
Bs. 95.000,°° Estudiantes.
Medios de pago:
Cheque conformable a nombre de la Universidad Metropolitana-Extensión Universitaria.
Tarjeta de crédito (VISA o MasterCard) o tarjeta de débito
Depósito en efectivo o cheque de gerencia en la Cuenta Corriente N° 0105-0035-49-1035-22838-6 del Banco Mercantil a nombre de la Universidad Metropolitana-Extensión Universitaria. Presentar planilla original del depósito para formalizar la inscripción.
Horarios de Caja-CENDECO:
Lunes a Viernes de 1:00 p.m. a 7:30 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
Recaudos: Planilla de preinscripción.
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Hasta 2 días antes de su inicio, CENDECO se reserva el derecho a modificar la fecha y el horario de la actividad o de anularla. En cualquiera de estos casos, se procederá, según decisión del cliente, a la correspondiente devolución del importe cancelado o su aplicación a actividades futuras.
