Economía

SimpleTV planea instalar oficinas de atención al cliente en Caracas

La directora de Mercadeo y Comunicación de la cablera SimpleTV, María Elisa Álvarez, informó que recientemente lograron reunir a 400 aliados técnicos y cinco comerciales para las actividades operativas de la compañía.

SimpleTV surgió a raíz del cese de operaciones de la transnacional DirecTV en mayo de 2020, dejando a más de 9 millones de usuarios sin televisión por cable al menos durante dos meses. Posteriormente, entró de manera temporal Scale Capital que luego dio paso a SimpleTV, que ha tenido una serie de reclamos a través de las redes sociales por las tarifas, parrillas de canales y la ausencia de oficinas de atención al cliente.

Álvarez explicó a través de una entrevista ofrecida a Unión Radio que la demanda de los suscriptores sobre una atención personalizada se está negociando para abrir centros físicos en Caracas en una primera fase que funcionará como un plan piloto para luego llevar el mismo formato hacia los otros estados del país.

“Ha sido muy complicado. No tenemos espacio físico. Estamos evaluando varias empresas, y esperamos en un mes tener un centro físico donde la gente pueda ir a hacer cualquier gestión”, expresó.

Pagos en Farmatodo

Adicionalmente, la titular de Mercadeo y Comunicación de la cablera, informó que los usuarios a partir de este 5 de enero también podrán cancelar las mensualidades en la cadena de tiendas Farmatodo en cualquier de sus sucursales en todo el territorio nacional solo con tarjetas de débito nacionales o americanas y que hasta el momento no está previsto el pago en divisas, pero esperan activar esta opción próximamente, así como también la cancelación a través de Paypal en dos semanas.

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98 comentarios

    1. MI PROBLEMA ES EL SIGUIENTE . CONECTE MI DECODIFICADOR DIRECTV ME REGISTRRE EN SIMPLE TV TODO SALE BIEN PERO EN PANTALLA ME SALE ERROR INSERTE TARJETA OSEA QUE NO LA LEE EL DECODIFICADOR Y SIMPLE TV NO TIENE OFICINAS PARA ATENCION AL CLIENTE. PTRO CASO EL DE MI NIETA ACTIVO PAGUE Y ME SALE ERROR 726 AHORA CANCELE DOS MESE PLAN BASICO Y ME DESCUENTAN LOS DIAS Y NO TENGO SEÑAL Y SIN PODER RECLAMAR. OFICINAS FANTASMA

    2. Buenas tardes, tengo un problema con el decodificador y quisiera que me ayudaran, hace 15 dias se rompio una gualla de elextrecidad y mi deco dejo de funcionar como hago para que me lo reparen oh me lo cambien por favor.

    3. MI PROBLEMA ES EL SIGUIENTE . ME REGISTRRE EN SIMPLE TV EN DICIEMBRE, AHORA ENTRO EN LA PAGINA DICE QUE NO EXISTO… QUE TAL. EN PANTALLA ME SALE CANALES NO DISPONIBLE YA ENVIE EL MSM AL 721 MAS EL NUMERO DE MI TARJETA, PERO NO ME SOLUCIONAN NADA !!.
      YA TENGO UN MES PERDIDO SIN VER NADAD TODAVIA ME QUEDAN 120 DIAS …Y POR LO QUE VEO LO VOY A PERDER.

      Y SIMPLE TV NO TIENE OFICINAS PARA ATENCION AL CLIENTE. PTRO CASO EL DE MI HIJO ACTIVO PAGO Y SALE CANAL NO DISPONIBLE AHORA CANCELO MAS DE 230 DIAS PLAN BASICO Y ME DESCUENTAN LOS DIAS Y NO TENGO SEÑAL. RECLAMAR. A QUIEN ?????

    4. Registre 5 codificadores y 4 están desactivados, he pagado en el BND estoy al día y hasta la fecha de hoy solo está activado el codificador que sale en la notificación de registro
      Ingreso en la página y me sale que están registrados en otra cuenta
      En el banco cuando realice los pagos sale reflejado a mi nombre

  1. SIMPLE TV, el problema no es infomar como puedes y en donde cancelar, el problema de nosotros los usuarios que deseamos recibir un servicio previo pago es que no tenemos donde personarnos fisicamente, se dan cantidades de caso, tal como que fue registrado erroneamente los decodificadores, otros que los cargaron o registraron y cuando les sales las tarifas son tarifas dolarizadas y qu no podemos cancelar eso que varia de acuedo al nro de registro y muchas pesonas queremos hechar eso para atras (cambianos de plan) y no podemos, otros que cancelaron y no les llega la señal han hecho todo lo indicado y nada….queremos solucion a eso

    1. nunca debieron dar inicio a las actividades si no estaban preparados para dar un buen servicio y atencion al cliente, ciertamente me equivoque al elegir el plan y ahora se me hace imposible pagar

      1. Solo quiero pober el plan mega hd d 141 canales a mi tarjetas 000162969018/000860327089/ y 000265861625 el correo se mi bloqueo y no tengo clave

  2. Tengo 16 día que pague mis decodificador y nosebe nada estába en 721 y a hora está en 711 y el canal 100 en blanco esto es una estafa

    1. buenas tardes me encuentro sumamente molesta debido a que el sistema de simple tv no funciona y cancele y me registre antes del primero de diciembre del 2020 y hoy 01 de febrero no he podido disfrutar de mi servicio esto es una ESTAFA, no hay ningún número teléfonico para reclamo ni servicio técnico y su asistente virtual (SIMPATY) no ofrece una ayuda coherente para poder solventar cualquier problema, tampoco tiene un servicio de atención al cliente donde se pueda comunicar y ofrecer una ayuda o solución en cuanto al servicio , en la pantalla aparece el error 764 y el numero de la tarjeta esta correcto porque lo reconoce el sistema, exijo una atención para resolver mi problema y no pago el servicio hasta que no me resuelvan el problema ABUSADORES.

  3. Porque sólo en Caracas?? Los otros estados QUE?? Los usuarios de simpletv necesitamos que se habra un número de contacto o algún modo rápido para atender nuestras necesidades e inquietudes. Como es posible que se cancele el mes por segunda vez y después de siete días aún la señal no llega?? Si no se toman medidas muchos usuarios tendremos que dejar de cancelar a simpletv

  4. Buenas noches sabes que he cancelado 2 veces y no he podido disfrutar de los canales ya que en la segunda recarga que hice 26 de diciembre 2020 me sale que no lee la tarjeta dice reinsertar tarjeta

    1. yelitza ingresa en mi simple tv y donde dice solucionar problemas y le das clik sobre el 711 a mi me resulto y luego reinicias el deco que puede ser desenchufandolo por 3 mitutos y volviendolo a enchufar

  5. Muy importante que comiencen a funcionar las oficinas de atención al cliente ya que no tenemos a quien acudir pará los reclamos

  6. Buenas tardes solo piensen en la gente que no tiene internet,o tienen el computador malo.necesitamos pagar con debito,atencion al cliente ,estos decodificadores ,estan viejos, contrles remotos viejos,creo que estan cobrando mucho.por canales que no se ven como ,el monton canales de radio ,nadie escucha esos canales, la gente pone la radio de su casa.necesitamos el canal 760 televisora española.probaremos este mes,pero si no toman correctivos, la gente abandonara,simple tv ,asi de simple, saludos cordiales,pueden mejorar,sus fortalezas y sus debilidades .feliz año

    1. Buenas. he visto por los comentarios anteriores que SIMPLETV. NO HA PODIDO SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS QUE CADA USUARIO TIENE EN SU CONEXION.
      1. NO HAY UNA OFICINA FISICA PARA UNO PODER SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS QUE NOS ACONTESEN.
      2. A MEDIDA QUE PASAN LOS DIAS NO SE VE LA SOLUCION A NINGUNO DE LOS PROBLEMAS PLANTEADOS.
      3. LE HE ESCRITO A SIMPLETV EN SU PARAGINA Y NO ME HAN PODIDO SOLUCIONAR O DECIR A DONDE DIRIGIRME.
      4. HE CANCELADO LA CUOTA CORRESPONDIENTE Y AUN NO DISFRUTO DE LA CABLERA.
      5 SE NECESITA LA PRONTA RESPUESTA DE LOS DIRECTIVOS O EN SU DEFECTO DE LOS TECNICOS PARA LA PRONTA SOLUCION DE LOS PROBLEMAS. Y NI UNO NI EL OTRO DAN RESPUESTA ALGUNA. Y EL USUARIO SIGUE ESPERANDO.
      6. HACE CASI UNA SEMANA DE MI COMUNICACION Y SIN RESPUESTA.
      7. QUIEN DE LA DIRECTIVA PODRA SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE LOS MILLONES DE USUARIOS………………………………………………………………………………………………………………………

  7. Yo por desconocimiento coloque 2 códigos de decodificadores y tarjetas, y uno no es mío tratando de apoyar a un vecino, ya que vivimos en la zona centro del estado anzoategui yo pague mis 4$ por el Bco. De Venezuela y mi vecino al ver que el debía pagar 20$ no pagó y no hay forma ni manera de sacar de mi cuenta a esa persona ahora ni el ni yo tenemos Señal. Y mucho menos a donde reclamar

  8. Recargue mi plan mensual de este mes y no me llega la señal. Me arroja el código 722 en la pantalla y ahora dice en mi cuenta que no tengo un plan activo

  9. Recargue mi plan mensual de este mes y aún no me llega la señal, y me arroja en la pantalla el código 722. Y ahora me dice en mi cuenta que no tengo un plan activo.

  10. Pagué por el servicio dos días antes del vencimiento para no quedar sin tv. Adivinen igual estoy sin servicio y por falta de pago hoy 14 de Enero 2021 código 722 .
    Lo peor que lo hago porque es el único medio de distracción de una persona mayor.

  11. Hola buenos días en la pantalla del televisor me aparece la tarjeta de acceso es incorrecta 764 cómo hago para borrar la suscripción y regristrar me de nuevo

  12. EL SERVICIO DVR, NO LO TENEMOS ACTIVADOS … TANTO EL DE LA VECINA COMO EL MIO
    MIO DECO : 0009 – 2682 – 0630 Y EL DECO DE MI VECINA DIANA CAROLINA HERRERA HERNANDEZ ES 0001 – 7509 – 7369 PARA QUE SE NOS ACTIVE EL SERVICIO DE DVR … GRACIAS … MUY AMABLE, FELIZ TARDE …

  13. Sres. Simple tv
    El servicio que cancele por consumo del mismo , me ha sido suspendido sin saber el porque.
    Requiero que informen a través de los responsables o la Directiva de dicha empresa que es lo que esta sucediendo con el Servicio.
    Así como uno cancela a tiempo solicito que el servicio sea reestablecido lo mas pronto Posible.
    Igualmente hago un llamado a CONATEL par que accione las sanciones respectiva a dicha empresa por incumplimiento del servicio, esto nunca me ocurrió con DIRECTV, ya que la empresa por lo menos gozaba de oficinas físicas donde uno podía comunicarse con ellos y de inmediato solucionaba.
    S.O.S con la reinstalación del servicio, estamos cumpliendo con la radicación del COVID-19 y es la única distracción en esta Pandemia

  14. hola buenos días que puede hacer una persona que ya se registro y puso el correo mal y no puede entrar a la pagina de simpletv me puedes ayudar porfa gracia

    1. Necesito cambiár Plá a Mega HD a las tarjetas 000162969018 y 000860327089 ,el correo se me bloqueó y la clave se m olvidó.. porfav colaboren tengo saldo a favor

  15. Al momento de registrarlo COMETIÓ UN ERROR en el id no le escrito en los correo no dan respuesta, tampoco tiene la opción de corregir o borrar para volverlo hacer, diganme a donde debo dirigirme. o respuesta a mi correo

  16. Xq sera q nos estan robando la platica xq uno activa esa mierda y resulta q le salen cn el cuentico chino y q ay no tiene q comprar otro deco xq el q tienen esta dañado si uno mirava vien tele cn esos decos y directv es lo mejor q teniamos a hora esta mierda de simple te rove y listo

  17. Estoy super molesta con la nueva cablera SIMPLE TV, ya que hasta el nombre le queda, porque lamentablemente todo lo que mandan y hacen en Venezuela es la SOBRA y SIMPLE. He pagado mas de 170$ de contrato y mensualidad, poseo 2 contratos que tuve que hacer, en uno (01) tengo tres (03) codificadores y en el otro uno (01) ya que el día que me suscribí a dicho cable solo pude colocar tres (03) intente al siguiente día en colocar el otro y nunca me permitido la opción de suscribir el otro codificador en lo que tuve que realizar otro contrato, hasta el día de hoy pago dos (02) contrato. Quiero deshacer uno (01) de los contratos para colocarlo en el otro y así obtener un solo pago y NO me lo permite, entre los Codificadores que poseo esta el PLUS para grabar antes me grababa dos (2) programas hoy en día graba uno (01) y no me permite cambiar el TV. Este mes de Enero estoy pagando por parte y cuando veo el saldo cuanto resto lo que hace es subirme la mensualidad no entiendo, este Cable lo compraron para una mejora o poner por el piso a más de 9 millones de venezolanos que contábamos con DIRECTV. Quisiera una pronta ayuda como tantos usuarios que nos quejamos de dicha cablera, SIMPLE TV.

  18. Sres . Simpltv buenos días quisiera que me ayudaran con lo siguiente , registre mi deco pague mi renta y tengo unos problemas para ver mi programación = PRIMERO : Me da el mensaje en la pantalla que la tarjeta esta errada osea no me reconoce la tarjeta SEGUNDO : No me aparecen los canales COMPLETOS en la guía d pantalla. Ya tengo dos semanas que pague la renta y nada de señal…

  19. Buenos Dias …Sres Represntantes Simple Tv…

    El presente es para solicitar nuevamente de su valioso apoyo y colaboracion desde que comenzo el cambio entre directv y simple tv no tnia conectado el decodificador … actuamentelo quiero registrar y paso la pagina donde coloco los datos personales eso los toma sin ningun problema .. pero al pasar al paso nro 2 donde tengo que colocar los datos de decodificar y los de la tarjeta …. ese es mi GRAN PROBLEMA… ya que tengo la tarjeta dentro del deco y la puedo ver al enchufar y colocar el tv en el canal 100 pero el numero de deco id… ese es el que no puedo ver … entoces hay una parte dodne dice solucionar probles pero para solucionar problemas como me registro… si no puedo pasar de la pagina nro 02 del registro …. espeo su ayuda saludos cordiales Elvia Tudares envio correo de mi hija ya que soy una mujer mayor y no tengo internet en mi casa y ella es la que se encarga de todas mis cosas por favor ayudenme que quiero ver mis novelas

  20. cancele el servicio el 14 de enero y no se ve nada , la pantalla esta en negro , como si el televisor estuviera apagado, le he enviado correos y esta es la fecha y no me an respondido y no soy el unico, que pesimos son ni siquiera dan un numero de tlf , o una direccion de un centro para dirigirme

  21. Hoy, 27 de enero de 2021, entré, de nuevo al banco BNC donde realicé mi primer pago el cual fue, tal como indicaron los directivos o la administración de Simple TV, supuestamente y tal como indicaron en su momento, OFERTA POR TRES MESES, (la cual se supone culminaría en el 27 del mes de MARZO de 2021), por Bs. 17.336.267,28 que era lo que para ese momento, al cambio del monto en divisas, estaba estipulado en aquel momento. Se suponía, por ello, que hoy, 27 de ENERO de 2021, debería de volver a pagar, ESE MISMO MONTO, o sea, Bs. 17.336.267,28. Pregunto: esto sólo fue un engaño para volver a capturar los antiguos clientes que disfrutábamos, sin problemas mayores, de DirecTV y luego obligarnos a cancelar un monto que hoy me indicaron sería algo superior a los 29 millones? (MÁS DEL DOBLE PAGAGO DE LA VEZ ANTERIOR). A quién se puede acudir para reclamar si todavía SIMPLE TV no nos ha dicho ni anunciado, dónde están sus oficinas de atención, ni sus oficinas operativas, ni sus oficinas fiscales? Será que se siguen escudando en ello para que la gran cantidad de usuarios inconformes, con algún tipo de problema, o simplemente, los tantos que queremos reclamar el abuso con las tarifas que prometieron, hoy no tengamos forma de ir a reclamarles y simplemente obligarnos a nosotros los usuario, a PAGAR LO QUE LES DA LA GANA Y SI NO, SIMPLEMENTE CORTARNOS LA SEÑAL? Hasta cuando se seguirán burlando de nosotros? No hay autoridad alguna que obligue a SimpleTV a darnos la cara y cumplir con sus ofrecimientos engañosos? Acaso se tendrá que ir a “PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR” a ver si en esa instancia nos atienden nuestros reclamos?

  22. Buenas tardes hoy 28/01/2021 hace un mes deposite mi plan Giga Y NO disfrute ni un solo día del servicio que falta de respeto. el mensaje que aparece en mi pantalla es le siguiente (726) SIN SERVICIO. y ya no se a quien acudir porque ni un numero de teléfono para llamar.

  23. he recargado dos veces esta porquería y en la pagina me sale q todo esta intalado y q se me vence el 26/2 pero en tele me sigue saliendo ese721 asta cuando tengo q esperar para poder ver y disfruitar de lo q ya he cancelado dos veces

  24. Buenos dias, deso expresar una inquietud necesito por favor cambiar de plan giga a PLAN BYTE, explique anteriormente que me quede sin trabajo y no puedo pagar el plan giga que es sumamente costoso, y decirle a la titular de MERCADEO Y COMUNICACIÓN DE LA CABLERA SIMPLE TV LIC MARIA ELISA ALVAREZ, POR FAVOR MANDA HABILITAR URGENTEMENTE EL CAMBIO DE PLAN GIGA A PLAN BYTE PORQUE HAY GENTE COMO YO QUE ME EQUIVOQUE POR EN LA PROMOCION DECIAN QUE EL PLAN TENIA UN PRECIO FIJO HASTA MARZO DEL 2021 Y DE REPENTE FUE AUMENTANDO COMO LA ESPUMA , SE LES VA ARETIRAR MUCHA GENTE PORQUE ME SIENTO QUE ME ESTAN OBLIGANDO A PAGAR EL PLAN GIGA QUE POR MI ERROR SELECCIONE Y MEDIDA IMPOSIBLE CAMBIARMEPORQUE ESO DEBE SER ALGO EXTRATERRESTRE HACER UNA VARIABLE EN MI SIMPLE TV PARA QUE EL USUQRIO ESCOJA EL PLAN DE ACUERDO A SU BOLSILLO EN ESTE CASO ES AL BOLSILLO SUYO Y DICEN QUE ESTAN TRABAJANDO PARA IMPLEMENTAR EL CAMBIOP DE PLAN QUE ESPERE LOS PRIMEROS 30DIAS Y YA VAMOS A CUMPLIR DOS MESES Y SIGO CON EL MISMO PLAN GIGA, BUENO PARA TERMINAR PIDO PIEDAD Y QUE ME PUEDAN RESOLVER , GRACIAS.

  25. Soy un antiguo cliente de Directv entregue mi Codificador para chequeo para ser reconectado estando operativo y en espera de un tecnico para reconecrtarlo, pero en ese tramite fue cerrado Directv pregunto como hago para recuperar mi codificador el cual quedo en proceso de venir un tecnico a instalarlo y no consigo respuesta de ningun tipo ya que he ido varias veces a el CC LAS MERCEDES AL 3ER PISO pero no estan atendiendo la nueva compañia Simple TV no salen los telefonos para preguntar ni lugar fisico, ya que quedo en registro todo lo acontecido a la reconexion de mi equipo nr de orden 31031 por favor requiero respuesta gracias..

  26. Buenas tardes simpleTV porque nos pusiero mas canales de radio que de variedades que yo sepa queremos es variedades no escuchar radio estamos pagando un servicio no estamos quitando nada prestado ni fiado arreglen eso vale queremos pelicula deportes no musica de radio. Y ya la tarifa llego a 4 mil y algo tengan conciencia si no su nuevo ofrecimiento de simpleTv se ira tambien de aqui al ver q nadie lo pagara mas

  27. >Buenas tardes escribo porque afilie de nuevo en simple tv a mi madre y ya cancelamos el plan básico y su tarjeta no quiere agarra aparentemente pareciera que el sim de la tarjeta esta quemado…. ya paso un mes de que cancelamos y no he tenido respuesta por ningún medio, quien me podría ayudar por favor

  28. Buenas tardes tengo problemas con el decodificador desde hace 15 dias necesito que me lo reparen oh me den uno nuevo, motivado a un vajon de luz dejo funcionar, como hacemos los usuarios si ustedes no nos dan solución al problemas.

  29. Buenos días cancele el 23 de diciembre y el servicio funciono hasta el 23 de enero que fue cortado , pague de nuevo y sin problema volvieron activar pero desde hace 2 día tengo 1 deco que dice que esta cortado que no tiene días de saldo y no entiendo si el mes se vuelve a vencer el día 23

  30. Buen día..los decodificadores muy viejos que fueron retirados por directv en aquel entonces, sin ninguna razón ya que si están en buenas condiciones deberían seguir recibiendo la señal….quiero saber si con Simple tv ahora si funcionan o no ? muchas gracias alguien que me pueda aclarar esta duda…

  31. Están cortando la señal antes del vencimiento. Por favor no sean tan RATAS…Bueno en honor a la verdad no nos perdemos de mucho. Porque son una estafa.

  32. A los Sr de simple TV le informo que yo en mi pago mensual estuvo el pago del codificador y hoy 12 días antes del día de cortó me veo sin señal debido al cobro doble del pago de los codificadores así que vean los pago y reanuden la señal A las persona que si pagamos ya basta con los ladrones que tenemos en el gobierno para que ahora se sumen usted . Gracias

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  33. Buenos días hice la suscrición y hubo un error en el numero de la tarjetas se coloco fue el serial del equipo el numero de la tarjetas es 000161548474 corrían la suscrición por favor

  34. Sres. Simple tv
    Buenas tardes , me dirijo a ustedes con la finalidad de informarles que tengo una cancelación por el banco de venezuela del 25/01/2021 con el numero del recibo 00051986903 para el pago de la cancelacion mensual del deco y el pago de la recarga del servicio, sin embargo, la facturación del servicio comprendida desde el 15/01 al 16/02 no aparece reflejada en la factura con el N° 108695091, ademas aparece una programacion espejo del cual nunca han reflejado en sus paquetes e informaciones ofrecidas.
    Requiero que informen a través de los responsables o la Directiva de dicha empresa que es lo que esta sucediendo con el Servicio.
    Así como se logra cancelar a tiempo solicito que otorguen la información necesaria lo mas pronto Posible, en estos momentos
    Igualmente hago un llamado a CONATEL para que tome acciones y las sanciones respectivas a dicha empresa por incumplimiento de sus servicios , esto nunca me ocurrió con DIRECTV, ya que la empresa por lo menos gozaba de oficinas físicas para comunicarse de manera inmediata y con prontitud solucionaban.
    Les agradezco una pronta repuesta ante la solicitud enviada.

  35. Buenas,
    Cancelé o recargué el pasado 06 de Febrero y corresponde la nueva recarga el próximo día 06 de Marzo, y la señal me duró sólo hasta el día 17 de Febrero. Como se supone entonces, que cobran esto si colocan una supuesta cuota o tarifa al momento de la venta y resulta que es otra. Esto tiene nombre , y se llama ESTAFA.

  36. Pague más de 4 millones y a los días decía que debía 5 millones que también los pague, me aparece que tengo 49 días para disfrutar pero será sin servicio porque no lo activan y después de tantos meses no tienen ni un número para que podamos llamar y lo peor es que conatel que le dió una licencia para ofrecer internet, la mamá de Tarzan va contratar este servicio

  37. Tengo problema con el deco DirecTV, (su receptor está teniendo dificultades para iniciar. Desenchufe el receptor por 1 minuto y luego vuelvalo a conectar. Lo he realizado y siempre me da ese error. Se dañó el deco y ahora donde lo reemplazo? Que locura, simple TV no tiene vida.

  38. buenas noches me gustaria saber como puedo hacer para entrar a mi inicio de sesion ya que perdi los datos no encuentro ni correo ni contraseña

  39. hola buen día mi caso es el siguiente ayude a una amiga a registrarse en la pagina simple tv pero me dio el id del deco que le sale en el contrato y no el del dorso del deco y ahora no se puede deshacer como hago en ese caso

  40. Buenas tardes tengo problema con la señal desde que 15/02/2021 se realizo el pago y aun no se puede ver indica que no tiene suficiente fuerza para que llegue la señal. en vista de eso esta corriendo el tiempo y no estamos recibiendo el servicio por lo que no pagare el próximo mes de no recibir el servició.

  41. Buenas noches, el motivo de mis líneas es producto que mi equipo presenta problemas con la comunicación del Satélite, me aparece en la pantalla 771 y no es posible disfrutar de la señal.
    Mecho le agradecería a la Empresa de Simple Tv solucionar este problema en el servicio.

  42. buenas tardes.. he tratado de cambiar de plan y sale error vuelve a intentarlo y tengo saldo positivo sfuciente para cubrir el costo del plan….ahora yo cancek
    le hace 3 dias el plan basico y aun tengo 30 dias de disfrute nose si hay que esperar que se cosuman esos dias mi pregunta es como debo hacerlo me meto alli en cambio de plan y acepto las condiciones cuando lo envio mesale error

  43. Buenos dias amigos de inter tv saludos. yo hice el pago el primer mes y se vio todo norma. ahora pague este 2do mes que va y ya llevo 15 dias y me sale en pantalla descodificador inactivo solo se ve el canal argentino infantil pero si muestra el saldo que de dias que me ha restado de saldo . mi pregunta es ese saldo consumido sin disfrutarlo lo reintegran ?y cuando se solucionara este problema ?y por favor un numero de atension al cliente. Atentamente: jose santana v- 10975489 telefono 0424 4932863 correo: [email protected]

  44. BUENOS DIAS SRES DE SIMPLETV REGISTRE EL DECODOFICADOR Y EN EL TELEVISOR APARACE LA PANTALLA EN NEGRO CON LA PALABRA SIN SEÑAL. LES AGRADEZCO QUE ME INFORME AL RESPECTO. POR QUE LOS DIAS PASAN Y LA EMPRESA SIMPLETV COBRA SIN DAR EL SERVICIO

  45. hola vivo en santa teresa y hasta la fecha no he podido pagar ni registrarme en simple tv, trato de registrarme pero mi nro de deco dice que no es de que manera pudo averiguar cuale es el decodificacor y nro de la tarjeta ya que lo que me sale alli no es y no tengo control hay una manera de llamar y con mi cedula me den esa informcion saludos y gracias

  46. este simple TV es un completo fraude, y lo peor de todo es que el gobierno lo permite, si, permite que simple TV nos robe nuestro dinero que con mucho esfuerzo nos cuesta ganarnos. registre dos decos pero uno lo registre con el numero de tarjeta malo, simple tv lo activo asi, me cobran por los dos decos pero solo se ve uno solo, he tratado de eliminar ese deco de mi cuenta de simple tv pero me dice que no puedo eliminarlo por que tengo una deuda con ese deco, que tal…. para ellos mejor que uno no pueda eliminar decos, por que asi le quitan el dinero a uno.

    1. cancele el plan básico dos veces y no activan el plan ;en la pantalla me informan de error 771, como se resuelve esta situación por favor?

  47. El 09/03/21 pague el plan y hasta la fecha no cuento con el servicio y sin embargo me descuentan los días y quien me retribuye esos dias, por favor resuelvan xq lo primeo que debieron planificar fue la atención al publico en oficinas diseminadas en todo el país tal y como lo tenia Directv, no entiendo..por favor se requiere soluciones.

  48. Buenas tardes, es impresionante la cantidad de reclamos que tiene Simple Tv y sin ninguna respuesta. Tengo problemas con un decodificador y no puedo ver la senal. A que numero de telefono de atencion al cliente puedo llamar para resolverlo. Senores CONATEL hagan algo con esta gente irresponsable que no da respuesta a nadie. Por favor hagan valwr los derechos de los suscriptores. Gracias

  49. Buenas tardes, mi problema es que suscribi 2 decos con las tarjetas intercambiadas, no me dan respuesta de como hago para solventar y poder modificar los decos con sus tarjetas correspondientes, lo peor es que pague y perdi el dinero . Quien puede ayudarme? Que puedo hacer? Donde estan sus oficinas?

  50. Mi caso es que pague la renta del decodificador correspondiente al mes y se vio ese día pues en la mañana siguiente arrojaba error 764 introduzca la tarjeta correcta, cómo si la tarjeta de mi Deco no fuera la indicada, y yo no tengo otro Deco para para que hubiera cometido un error en cambiar las tarjetas nunca tuve problemas con eso, y allí está inservible y sin poder disfrutar del mes de programación con lo caro que me salio

  51. mi problema es el siguiente ya pague todo antes del vencimiento del plan y me sale decodificador sin servico … y me siguen descontando los dias .. x favor resuelvan se requieren soluciones

  52. Dure 2 meses sin cancelar el servicio y cancele el 16 de Marzo del 2021 y al tratar de encender el televisor me sale Decodificador sin Servicio

  53. Buenos Dias, cancelamos la cuota del mes Bs. 42.250.000,00 mayor que lo corresponde en el mes y aun me sale un saldo en billetera de $ 6.10 y una deuda de $ 12, 63 mi tarjeta son
    0002-1671-4477
    0007-0837-4509

    Espero su respuesta

  54. Buenas tarde saludo bendiciones tengo problema con mi tarjeta no la quiere reconocer me dice error 761…. Hago todo y nada hasta la fecha…. Por Favor que hago..

  55. Buenas tardes ! Mi problema es que recargue antes de salir la nueva facturacion a traves del banco del Venezuela, No.de operaciones 26812685, en el banco me indican que tengo nuevamente 1 mes de disponibilidad; pero en el canal 100 se refleja que solo tengo 1 solo dia saldo, les agradezco solucionar el problema lo antes posible y no vayan a suspender la programacion habiendo yo cancelado con una semana de anticipacion.

  56. BUENOS TARDES SRES DE SIMPLETV REGISTRE EL DECODOFICADOR, CANCELÉ MI RENTS MENSUAL Y EN EL TELEVISOR APARACE LA PANTALLA EN NEGRO CON LA PALABRA SIN SEÑAL. YY CODIGO 771, LES AGRADEZCO QUE ME INFORME AL RESPECTO. POR QUE LOS DIAS PASAN Y LA EMPRESA SIMPLETV ME ESTÁ DESCONTANDO LOS DÍAS DE SALDO SIN DAR EL SERVICIO. ES IMPRESIONANTE LA CANTIDAD DE RECLAMOS SIN RESPUESTA Y LA MAYORIA POR LA MISMA RAZÓN, SIN SERVICIO ESTANDO CANCELADO LA RENTA MENSUAL. DEMASIADO IRRESPONSABLES .

  57. Buenas tardes e intentado registrar mi decodificador infinidades de veces pero me dice q ya está registrado… El mismo está a mi nombre de cuando era DirecTV y no entiendo que es lo que pasa agradecería me ayudarán lo mas pronto posible

  58. Buenas tardes hice el cambio de plan del básico al Byte y al parecer todo lo hice bien pero cuando reviso los canales en el decodificador siguen los mismos del plan anterior..

  59. Buenas Tardes Tengo Problemas en la imagen de los canales…. se queda pegada la imagen en la transmision sea de publicidad, propaganda o programación, me dice que el error es el codigo 763, quisiera saber a donde debo acudir para cambiar la tarjeta? si es que debo comprar una nueva?? si estoy ubicado en Guanare Edo Portuguesa

  60. Mi caso es que pague la renta del decodificador correspondiente al mes y se vio ese día pues en la mañana siguiente arrojaba y ahora dices 0,64 y recarguen mas de la cuenta como uno puede reclamar si no tienes un numero para uno poder reclamar esto es una estafa

  61. Buenas tardes mi fecha de pago desde que me suscribi son los 15 de cada mes, en el mes de Abril pague el dia 13 es decir dos dias antes de la fecha de pago y me parecio en la pantalla de la tv saldo 31 dias ahora por cancelar que es lo correcto, de repente a los tres dias sigueientes me parecio que ahora mi saldo es de 22 dias, quiere decir que me quitaron dias de disfrute 8 dias precedi a meterme en la pagina de simple tv con mi usuario y me dice ahora que mi fecha de pago son los 8 de cada mes, es decir fecha de pago hasta el 8 de Mayo osea 8 dias me quitaron de disfrute. Espero que les llegue este correo y me expliquen porque esa situacion antes expuesta, mas aun que dicidieron aumentar ahora el plan Byte nueveamente al cual pertenezco a 8 millones de bolivares. Me parece una falta me quitan 8 dias en este mes y proceden a aumentar.
    Espero su pronta explicacion y reintegro de los dias de disfrute ya pagados y quitados por ustedes en el mes de Abril

  62. buenas tardes yo como cliente de Simpletv estoy sin ver la programación de sus servicio desde el día sábado y estoy pagando un servicio sin disfrutarlo no tiene ni siguiera un numero telefónico para comunicarse con ustedes quien se hace responsable por todo estos día sin el servicio siempre a según el cliente tiene la razón para perder su dinero quien da la cara por estas fallas sugun ustedes tiene un Numero de unos Técnicos que es el 0412015156 y nadie atiende

  63. Buenos días mi situación es la siguiente . Resulta que tenía dos decodificadores en funcionamiento registrados con mis datos . La persona que realizó el registro de los decos sé fue del país y nunca me entregó la clave de ingreso y tampoco me dijo a que cuenta o correo me había el realizado el registro . Asi mismo le entregué los decos a un familiar que tenía mayor necesidad del servicio los recargó y a estas alturas no puede gozar del servicio porque aparece en la pantalla error y tampoco podemos ingresar para borrar el error porque no tengo acceso a la página por lo antes expuesto. Que puedo hacer y dónde debo acudir para la pronta solución de esta situación .

  64. buenas noches he cancelado todo, en el banco tengo saldo positivo casi un mes , en el canal 100 el servicio dice que tengo 0 dias
    que no tengo saldo llevo ya varios dias esperando y nada gracuas

  65. Buenas tardes, tengo 3 decodificadores a mi nombre, cometí el error de registrarlos en un principio cada una por cuenta separada,
    cada uno con un correo diferente, ahora quiero agregarlos a una sola cuenta, como haría ya que en mi simple tv no tengo esa opción,

  66. buenas sres de simpletv por favor me sale en la pantalla error codigo 762 problema con la tarjeta o posiblemente el receptor no la lee, a donde tengo que dirigirme para solventar este inconveniente que tengo desde que pague la mensualidad el dia 16 de abril de 2020, o en su defecto lograr que vaya un tecnico a revisar cual es el problema existente y solventar de una buena vez en espera de una pronta y satisfactoria respuesta.

    se despide

  67. Estoy pagando desde diciembre 2020 y todavia no tengo señal, creo q esto se trata de una esfafa, tengan mucho cuidado, todos los pagos los he echo por la pagina deL BNC.
    Tengo dos decodificadores activos con los siguientes numeros 028967198483 y 000924569932 figuran como activados pero no funcionan.
    Mejor comprarDirectv colombiano q funciona a las mil maravillas.
    Con Simple Tv es imposible hablar con un ser humano, todo es con una computadora de inteligencia artificial q no soluciona los problemas.
    Estoy tratando de desincorporame de Simple pero tambien es imposible, siguen facturando comosi nada.
    Tengan mucho cuidado

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