La importancia de la comunicación no verbal con tus clientes

Bien lo sabes, todo comunica. Al entrevistarte o reunirte con tus clientes, aliados y proveedores te sugerimos prestar atención a tu actitud y a tu lenguaje corporal. La comunicación no verbal ha sido asociada al lenguaje mímico. La palabra «mímica» proviene del término «mímesis», que significa imitación. Lograr la empatía con tu interlocutor a través de los gestos y la comunicación no verbal crea un ambiente propicio para una relación más franca y directa.

Compartimos contigo algunos tips de Comunicación No Verbal para alcanzar esa empatía:

1. Los primeros 60 segundos son determinantes. ¿Sabías que durante el primer minuto ya se hacen juicios? Por eso es importante ser puntual, y mostrarte amable, con una sonrisa franca.
2. El rostro es la parte de mayor expresividad del cuerpo humano. Está atento a lo que comunicas con tus gestos y miradas.
3. Al saludar al otro, estrecha su mano con seguridad. Un apretón de manos muy fuerte o débil puede decir mucho sobre quién eres. Hazlo con naturalidad y mostrándote abierto a la conversación.
4. Usa un perfume en dosis adecuadas. Una fragancia muy fuerte puede causar un efecto no deseado en el otro.
5. Emplea un tono de voz adecuado y practica la escucha activa. Estamos acostumbrados a hablar mucho y a escuchar poco y muchas veces lo que más desea nuestro cliente es desahogarse y expresar lo que siente, prestarle atención y escucharlo atentamente dirá más de ti y de tu servicio.

María Elena Monroy Tw e IG @mariemonroy
Directora
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